下列对沟通的作用，描述正确的是哪项（）？
A: 有助于拉近员工与客人之间的距离，从而建立和谐的宾客关系
B: 有助于拉近员工与员工之间的距离，从而建立和谐的员工关系
C: 有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象，为客人提供满意的服务
D: 所有选项皆是
A: 有助于拉近员工与客人之间的距离，从而建立和谐的宾客关系
B: 有助于拉近员工与员工之间的距离，从而建立和谐的员工关系
C: 有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象，为客人提供满意的服务
D: 所有选项皆是
举一反三
- 酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
- 关于员工关系管理的说法不正确的是()。 A: 员工关系会对企业发展潜力产生强烈影响 B: 和谐的员工关系是上下级之间、同事之间、不同部门之间的润滑剂 C: 引导员工建立良好的工作关系，创建有利于员工建立正式人际关系的环境。 D: 保证沟通渠道的畅通，鼓励由上向下的单向沟通
- 向客人提供行李服务的酒店员工是？（
- 在与客人的沟通技巧中，酒店员工要否定自己，而不是否定客人。
- 沟通并激发责任感的好处哪个表达正确？（） A: 以诚相待有助于建立员工的信任 B: 有助于员工更有效的执行工作 C: 表示你重视你与每个人的关系 D: 提升你身为团队成员的价值