沟通作为职场人必备素质和能力，具体包括以下哪些技能：
A: 观察
B: 倾听
C: 提问
D: 表达
A: 观察
B: 倾听
C: 提问
D: 表达
举一反三
- 以下哪一项是客服中心从业人员的技能素质中的必备能力（） A: 沟通能力 B: 倾听能力 C: 业务能力 D: 承受能力
- 有效沟通涉及 （ ） 技巧。 A: 表达 B: 观察和倾听 C: 提问 D: 反馈
- 沟通能力不仅是管理者的必备技能，也是所有职场人必备的一种通用职业胜任力。
- 沟通时一般要经历表达、倾听和提问等三个环节,从后发制人的策略角度出发,这三个环节的先后顺序应该是: A: 表达-倾听-提问 B: 倾听-表达-提问 C: 倾听-提问-表达 D: 提问-倾听-表达
- 作为职场人还是有必要拥有的通用能力素质大致包括（ ） A: 处人处事能力 B: 沟通协调能力 C: 语言表达能力 D: 抗压适应能力