顾客抱怨和一线报告是创业机会识别的重要途径，创业者或企业应该（ ）。
A: 提高基层一线员工关注重视消费者诉求的思想和意识
B: 提高一线员工在创业企业中的主动性、积极性和参与性
C: 提升一线员工识别、提炼消费者抱怨或诉求的知识和能力
D: 建立完善相关的跨部门的信息沟通和协调机制和设施
A: 提高基层一线员工关注重视消费者诉求的思想和意识
B: 提高一线员工在创业企业中的主动性、积极性和参与性
C: 提升一线员工识别、提炼消费者抱怨或诉求的知识和能力
D: 建立完善相关的跨部门的信息沟通和协调机制和设施
举一反三
- 顾客抱怨和一线报告是创业机会识别的重要途径，创业者或企业应该（ ）。 A: 提高基层一线员工关注重视消费者诉求的思想和意识 B: 提高一线员工在创业企业中的主动性、积极性和参与性 C: 提升一线员工识别、提炼消费者抱怨或诉求的知识和能力 D: 建立完善相关的跨部门的信息沟通和协调机制和设施
- 中国大学MOOC: 顾客抱怨和一线报告是创业机会识别的重要途径，创业者或企业应该（ ）。
- 识别创业机会的主要途径包括（ ）。 A: 顾客抱怨 B: 一线报告 C: 媒体报道 D: 政府报告
- 服务流程中的利益相关者包括（ ）。 A: 一线员工 B: 职能部门员工 C: 顾客 D: IT小组
- 关注战略、战术、作业层MIS排序正确的是： A: 一线员工、部门经理、CEO B: CEO、部门经理、一线员工 C: 部门经理、一线员工、CEO D: 一线员工、CEO、部门经理