卡诺模型(Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度，将顾客需求分为如下几类？
A: 基本型需求
B: 期望型需求
C: 兴奋型需求
D: 不满意需求
A: 基本型需求
B: 期望型需求
C: 兴奋型需求
D: 不满意需求
A,B,C
举一反三
- 【多选题】卡诺模型按照顾客的满意度将设计出的产品特性分为 A. 基本型需求特性 B. 满意型需求特性 C. 期望型需求特性 D. 兴奋型需求特性
- KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（）。 A: 基本型需求 B: 满意型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（）。 A: 基本型需求 B: 满意型需求 C: 期望型需求 D: 满足型需求 E: 兴奋型需求
- 卡诺模型把顾客需求分为三类，即 A: 未来的需求 B: 基本型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 卡诺模型把顾客需求分为三类，以下哪一项不属于卡诺模型？（ ） A: 未来型需求 B: 基本型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
内容
- 0
客户满意的卡诺模型将客户需求分为以下哪几种？ A: 基本型需求 B: 精神型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 1
下面哪种表述是正确的 A: 当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意。 B: 顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来。 C: 兴奋型需求总是可以被顾客表述出来。 D: 按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
- 2
卡诺模型描述了三类顾客需求与顾客满意度之间的关系，分别是基本型需求、兴奋型需求和
- 3
顾客需求的分类（）。 A: 必备需求（基本型需求） B: 吸引需求（兴奋型需求） C: 单向需求（期望型需求） D: 需求
- 4
顾客的需求典型的分为三种？ A: 价值型需求 B: 兴奋型的需求 C: 基本型的需求 D: 期望型的需求