不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。
A: 顾客致电的目的
B: 顾客姓氏
C: 了解顾客3项以上的咨询需求
D: 顾客的职业背景
A: 顾客致电的目的
B: 顾客姓氏
C: 了解顾客3项以上的咨询需求
D: 顾客的职业背景
举一反三
- 客户到店咨询接待的步骤包括()。 A: 电话预约 B: 欢迎顾客 C: 咨询 D: 查询 E: 感谢顾客
- 在销售流程电话咨询流程中，销售顾问应主动了解顾客（）项需求。 A: 2 B: 3 C: 5 D: 6
- 电话推销中推荐产品的步骤包括（） A: 了解顾客的需求 B: 陈述与顾客需求有关的产品特点是如何满足顾客需求的 C: 确认是否得到客户的认同 D: 与顾客达成合作协议
- 接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。 A: 顾客好奇心 B: 顾客需求 C: 顾客的消费 D: 顾客的虚荣心
- 根据接待途径和目的的不同，顾客接待大致可分为（）。 A: 展厅接待 B: 电话咨询 C: 邀约客户接待 D: 网络接待 E: 其他接待