针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
A: 一般型
B: 急躁型
C: 健谈型
D: 排他型
A: 一般型
B: 急躁型
C: 健谈型
D: 排他型
举一反三
- 此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）。 A: 一般性客人 B: 开放型客人 C: 啰嗦型客人 D: 健谈型客人
- （）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。 A: 寡言型 B: 急躁型 C: 一般型 D: 排他型
- 对（）旅游者，导游要耐心服务，不可流露不耐烦的情绪。 A: 急躁型 B: 缓慢型 C: 独立型 D: 依赖型 E: 多疑型
- 对于（）类型的客户，需要耐心聆听，并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题；记得一定要掌握主动权，但不能强逼客户接受。 A: 急躁型 B: 犹豫型 C: 健谈型 D: 怀疑型
- （）的客人不易和别人交往，个人观念很强，容易和别人发生矛盾，以满足自己的需要为目的。 A: 寡言型 B: 急躁型 C: 一般型 D: 排他型