（）的客人不易和别人交往，个人观念很强，容易和别人发生矛盾，以满足自己的需要为目的。
A: 寡言型
B: 急躁型
C: 一般型
D: 排他型
A: 寡言型
B: 急躁型
C: 一般型
D: 排他型
举一反三
- （）型的客人不易和别人交往，个人观念很强，平时言语不多，但有主见，容易和别人发生矛盾，以满足自己需要为主要目的。 A: 寡言 B: 固执 C: 犹豫 D: 排他
- （）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。 A: 寡言型 B: 急躁型 C: 一般型 D: 排他型
- 研究发现，B型人格的个体比A型人格的个体更容易和别人发生矛盾。
- 针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。 A: 一般型 B: 急躁型 C: 健谈型 D: 排他型
- 看到别人的需要，他们往往关注别人超过关注自己。这属于九型性格里面的：（） A: 浪漫型 B: 和平型 C: 完美型 D: 助人型