下列哪一项属于有效的服务承诺？（ ）
A: 有意义
B: 设置附加条件
C: 易于援用和赔付
D: 易于理解和沟通
A: 有意义
B: 设置附加条件
C: 易于援用和赔付
D: 易于理解和沟通
举一反三
- 下列哪一项属于无效的服务承诺？()
- 【多选题】有效的沟通应该具有() A. 明确性——发送者有责任发出明确的信息 B. 易于理解的语言——必须是接收者能理解的 C. 易于理解的方式——用简练的语言告诉他 D. 易于接受的氛围——沟通不是说服
- 站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（） A: 获得赔偿不附带任何条件 B: 服务承诺容易被理解 C: 赔偿容易得到 D: 赔偿容易实行 E: 赔偿对顾客有意义
- 问卷设计的基本要求（）。 A: 易于理解 B: 易于回答 C: 易于记录 D: 易于整理统计
- 站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（） A: A获得赔偿不附带任何条件 B: B服务承诺容易被理解 C: C赔偿容易得到 D: D赔偿容易实行 E: E赔偿对顾客有意义