关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种 服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种 答案： 查看 举一反三 服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。 ( )是指企业在把商品销售给消费者的过程中所提供的各种服务工作。 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 销售服务 对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。 A: A服务过程规范 B: B服务提供规范 C: C服务控制规范 旅游服务是指旅游()借助各种()向()提供的各种()，()服务、()服务、()服务等。 影响消费者期望因素包括：() A: 服务体验 B: 服务环境 C: 口碑 D: 企业营销策略
