现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于（）。
A: 增加企业盈利
B: 提高市场占有率
C: 提高顾客对企业经营活动的满意度
D: 增强企业的发展动力
A: 增加企业盈利
B: 提高市场占有率
C: 提高顾客对企业经营活动的满意度
D: 增强企业的发展动力
举一反三
- 现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（） A: 满意度 B: 关注度 C: 购买度 D: 参与度
- 实施顾客满意战略管理,可以为企业带来多方位的利益,以下哪个选项不能体现这一点() A: 满意的顾客会重复使用企业的服务 B: 以顾客满意为宗旨的企业能够预测顾客需求的变化 C: 当企业提高价格时,满意度高的顾客更容易转向其他企业 D: 满意度高的顾客,在企业面临困境时会为企业提供喘息的机会
- 实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
- 服务水平的提高会提高顾客满意度,增强企业信誉,促进企业的销售,提高利润率,进而提高企业的市场占有率。
- 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。 A: 视觉满意 B: 行为满意 C: 理念满意 D: 员工满意