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  • 2022-06-03
    现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标,在于提高对企业生产经营活动的()
    A: 满意度
    B: 关注度
    C: 购买度
    D: 参与度
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    举一反三

    • 现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于()。 A: 增加企业盈利 B: 提高市场占有率 C: 提高顾客对企业经营活动的满意度 D: 增强企业的发展动力
    • ()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
    • 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为:() A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度
    • 客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
    • 以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意() A: 客户投诉率; B: 客户忠诚度; C: 客户共创度; D: 服务度

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