服务级别协议应处于（）的控制之下
A: 能力管理过程
B: 变更管理过程
C: 业务关系管理过程
D: 事件管理过程
A: 能力管理过程
B: 变更管理过程
C: 业务关系管理过程
D: 事件管理过程
举一反三
- 下面哪个过程不是解决和实现过程（） A: 事件管理 B: 问题管理 C: 变更管理 D: 服务请求管理
- 下列（）过程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势。 A: 服务级别管理 B: 问题管理 C: 变更管理 D: 事件管理
- 哪个过程包括业务、服务和组件子流程？（） A: 容量管理 B: 事件管理 C: 服务级别管理 D: 财务管理
- 15.开展管理会计活动过程中所使用的财务信息和非财务信息,都不是管理会计信息,而是管理会计所利用的数据,只有经过管理会计信息系统处理过的(生成的),对管理有用的数据才是管理会计信息
- 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（） A: 变更管理 B: 问题管理 C: 事件管理 D: 服务级别管理