明确拨打客户电话的目的，熟悉与客户沟通的内容属于哪项客户服务礼仪？（）
A: 交流礼仪
B: 呼出礼仪
C: 信息确认礼仪
D: 记录信息礼仪
A: 交流礼仪
B: 呼出礼仪
C: 信息确认礼仪
D: 记录信息礼仪
举一反三
- 服务礼仪主要包括（）等。 A: 窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪 B: 问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪 C: 人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪 D: A和B
- “首因效应”是在哪方面服务礼仪产生的。（） A: 呼出礼仪 B: 应答礼仪 C: 交流礼仪 D: 结束礼仪
- 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。 A、仪容仪表、形体仪态 B、表情神态、沟通语言 C、接待礼仪、电话礼仪 D、会议礼仪、社交礼仪 E、营销礼仪、社交礼仪
- 电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（） A: 通话礼仪 B: 接听、拨打电话礼仪 C: 移动电话使用礼仪 D: 常规礼仪
- 【多选题】电话礼仪包括了哪几个方面? A. 接听电话礼仪 B. 转接电话礼仪 C. 电话留言礼仪 D. 拨打电话礼仪