客户服务上门预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A: 天气
B: 交通
C: 公司事务
D: 费用
A: 天气
B: 交通
C: 公司事务
D: 费用
举一反三
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） A: 客户与车辆信息 B: 故障原因或维修保养内容 C: 客户预约进厂时间 D: 维修后的交车时间 E: 车辆故障责任的归属
- 装机人员如确因客观原因不能在已预约服务时间内到达预约地点的情况，需提前（）分钟致电客户，说明原因，并征求客户的意见
- 入户服务人员为客户提供服务时，需提前按客户预留方式与客户预约，确定上门时间。预约成功后，立即将该项上门服务列入个人工作计划。
- 现场服务规范要求按约定时间到达现场。如遇特殊情况，无法按约定时间到达现场应（） A: 另行约定时间 B: 提前告知客户，说明原因并致歉 C: 处理完自己的手头工作再说 D: 让客户多等一会儿
- 3、如果因企业原因不能执行预约的，应提前通知客户、说明原因、致以歉意，并重新预约。