设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
举一反三
- 客户满意度调查表中的问题可以采取（）。 A: 直接提问式 B: 间接提问式 C: 排序式 D: 引出式 E: 询问式
- 下列属于封闭式调查问卷问题设置的形式是。 A: 直接提问式 B: 间接提问式 C: 假设提问式 D: 提问式
- 【单选题】调查问卷所提的问题没有事先确定答案,而由被调查者自由回答,这是( )。 A: 封闭式提问 B: 开放式提问 C: 直接式提问 D: 间接式提问
- 向客户提问的方式不包括（）。 A: 封闭式提问 B: 开放式提问 C: 重申式提问 D: 直接式提问
- 引导客户思维最好的一种方法，其答案基本设定在问题里，客户只能选择其中之一。这种提问方式为（） A: 求索式提问 B: 选择式提问 C: 是非式提问 D: 开放式提问