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  • 2022-06-12
    接待是一个独立的环节,因此我们一定要做好接待工作。
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    举一反三

    • 中国大学MOOC: 接待人员在接待引领时一定要( )并用到位。
    • 在接待工作中,活动结束客人离开,一定要善始善终。接待工作就是服务工作,要符合服务业中的通用公式100-1=?() A: 100 B: 99 C: 60 D: 0
    • 对比较正式的接待而言,准备工作是整个接待工作的重要环节,通常要做好哪些方面? A: 确定接待规格 B: 做好迎客安排 C: 布置接待环境 D: 了解客人情况
    • 从接待对象看,接待工作可分为:个人接待和团体接待。()
    • 接待要素是指接待工作的各个组成因素,主要包括:( )、接待者、接待目的、接待形式

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