为客户提供服务时，应（）。
A: 礼貌
B: 谦和
C: 热情
D: 奔放
A: 礼貌
B: 谦和
C: 热情
D: 奔放
举一反三
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求
- 客户服务被定义为（） A: 航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面 B: 所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的 C: 总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务
- 服务礼仪接待的基本要求是:（ ）A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
- 满足客户的精神需求的主要途径一般有：（）。 A: 为客户提供安全舒适的服务，是客户感受到满足。 B: 为客户提供周到细致的服务，使客户感受到关心 C: 为客户提供热心礼貌的服务，使客户感受到尊重 D: 注意发现现有功能缺陷，完善商业银行服务功能
- 客户服务意识中的AERVICE原则中V指的是（） A: 提供有价值的服务 B: 提供真诚的服务 C: 提供让客户满意、感人至深的服务 D: 提供热情的服务