一般来说，流失前能够给企业带来较大价值的客户，被挽回后也能继续给企业带来较大的价值。因此，应是流失客户管理的重点
关键客户
举一反三
内容
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()是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。 A: 关键客户 B: 重要客户 C: 次要客户 D: 核心客户
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客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值，即企业给客户创造或提供的价值；另一方面是关系价值,即（） A: 企业为社会带来的价值 B: 客户为社会带来的价值 C: 客户为企业带来的价值 D: “企业-客户”价值
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对流失的客户，企业一定要想尽办法挽回
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客户忠诚给企业带来的价值就是客户购买商品所带来的利润?
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（）客户是客户金字塔最高层的客户，能够给企业带来最大价值的前1%客户。 A: 主要 B: 关键 C: 重要 D: 大