旅客服务信息系统是客运服务系统的重要组成部分（）
对
举一反三
- 铁路客运服务信息系统包括（ ） A: 客票系统 B: 旅客服务信息系统 C: 行包信息系统 D: 车站门禁系统
- 高速铁路客运服务信息系统主要有哪些？ ()票务系统； ()旅客服务系统； ()客运营销与策划系统； ()铁路客户服务中心。
- 旅服系统是铁路客运服务系统的重要组成部分，以信息的自动采集为基础，为旅客提供全方位信息服务为目标，实现车站旅客服务和客运组织业务的（）。 A: 综合管理 B: 集中操控 C: 智能联动 D: 应急处置
- 旅客运输管理系统包括（）、（）、（）、（）、客运职工培训管理、客运服务质量管理评价6个信息系统。
- 旅服系统是铁路客运服务系统的重要组成部分，以信息的自动采集为基础，为旅客提供全方位信息服务为目标，实现车站旅客服务和客运组织业务的（） A: 多选题；综合管理 B: 多选题；集中操控 C: 多选题；智能联动 D: 多选题；应急处置
内容
- 0
铁路客运专线客运服务系统（PDSS）简称客服系统。
- 1
高速铁路系统中的客运服务包括（）。 A: 票务系统 B: 旅客服务系统 C: 市场营销策划 D: 客运组织管理
- 2
旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。
- 3
自助语音系统是客服系统的重要组成部分，以下哪项功能不属于自助语音系统（） A: 账户查询 B: 转账服务 C: 投资服务 D: 后台管理
- 4
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站客服系统：指向铁路客运站工作人员和旅客（），实现信息共享和功能联动。 A: 提供综合客运生产服务为目标 B: 提供综合业务操作 C: 提供引导服务 D: 提供广播服务