关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-15 所有客人留言和信件要及时送交给客人（ ） 所有客人留言和信件要及时送交给客人（ ） 答案： 查看 举一反三 关于电话留言的正确做法有 （ ）。 A: 要确保留言及时被传达 B: 要记录来电客人的姓名、电话 C: 要记录具体留言内容 D: 要复述留言内容进行核对 客人发现留言灯来电话询问时，应将留言内容告知客人或询问是否亲自查看留言。 当客人不在酒店，不能及时将留言传达给客人时，可使用PA系统将留言播出。 为客人点菜时，客人所点菜肴过多时要及时提醒客人。 客人住店阶段服务流程包括（）。 A: 问候留言 B: 报刊信件 C: 电话商务 D: 委托代办 E: 入住登记
