• 2022-06-09
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件,尊重客户的()。
    A: 意见和要求
    B: 提议和劝告
    C: 要求和习惯
    D: 风俗和习惯
  • D

    内容

    • 0

      《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括()。 A: 着装 B: 仪容 C: 交通工具 D: 举止

    • 1

      《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。 A: 技术 B: 品质 C: 技能 D: 纪律

    • 2

      文明服务要求保安员在保安服务活动中必须() A: 小心谨慎、团结互助、客观公正、规范服务 B: 尊重客户、团结互助、勤俭节约、规范服务 C: 小心谨慎、遵纪守法、勤俭节约、规范服务 D: 尊重客户、遵纪守法、客观公正、规范服务

    • 3

      业务经理职责与权限包括。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)() A: 遵守供电服务文明行为规范,以客户为中心,提供优质服务,努力创新服务 B: 负责用电报装、变更等业务的申请登记,正确、及时传递工作单 C: 负责用电业务咨询工作 D: 有权对业务流程、进度和供电服务提出建议,反映供电服务存在问题

    • 4

      供电服务规范要求停电或限电时应注意哪些问题?