关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须( )。 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须( )。 答案： 查看 举一反三 导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（ ）进行沟通。 旅游过程中当其他专业人员为旅游者服务时，导游人员应发挥好辅助作用。（） 在旅游过程中参与交往的人主要有( ) A: 旅游者 B: 旅游目的地居民 C: 旅游服务者 D: 导游人员 E: 景区人员 导游人员带领旅游者到高原地区旅游，为预防他们发生高原反应，导游人员应提前告知旅游者（ ）等 某旅游团共有20名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游，则该20名旅游者可以推选（ ）代表进行投诉。
