第一次和求助者见面，不可以说的是( )。
A: 你好，有什么问题你说吧，我可以帮你解决
B: 非常感谢欢迎您前来咨询，感谢您的信任
C: 我很愿意向您提供心理学的帮助
D: 您希望在哪些方面得到我们的帮助
A: 你好，有什么问题你说吧，我可以帮你解决
B: 非常感谢欢迎您前来咨询，感谢您的信任
C: 我很愿意向您提供心理学的帮助
D: 您希望在哪些方面得到我们的帮助
举一反三
- 第一次和求助者见面，不可以说的是（）。 A: 你好，有什么问题你说吧，我可以帮你解决 B: 欢迎您前来咨询，感谢您的信任 C: 我很愿意向您提供心理学的帮助 D: 您希望在哪些方面得到我们的帮助
- 第一次和求助者见面，不可以说的是（）。 A: A你好，有什么问题你说吧，我可以帮你解决 B: B欢迎您前来咨询，感谢您的信任 C: C我很愿意向您提供心理学的帮助 D: D您希望在哪些方面得到我们的帮助
- 初诊接待时正确的咨询方式是（）。 A: “您有什么样的问题需要解决？说吧” B: “您找我究竟想要解决什么问题呢？” C: “你希望我帮助你解决什么问题？” D: “您能否告诉我到底出了什么问题吗？”
- 案例一： 一般资料；求助者，女性，50岁，某大型企业副总经理。 案例介绍：求助者家庭经济富裕，与丈夫结婚25年，有个23岁女儿。求助者年轻时好强，工作、学习能力较强，事业有成。女儿青春期以后，母女之间时常发生冲突。 求助者为此痛苦前来求助。 下面是心理咨询师与求助者的咨询对话。第一次咨询：2016年2月27日求助者：您好!张老师说您比较擅长解决我这类问题，她和我商量后就把我介绍到您这儿了。给您添麻烦了！ 心理咨询师：您客气了！我要感谢您和张老师对我的信任！求助者：我觉得张老师也是很好的咨询师，我的情况她都和您说过了吧？心理咨询师：她只是将您最基本的资料，包括性别、年龄、求助的原因告诉了我。求助者：那我就放心了。您以后也会这么做吧？心理咨询师：您的意思是对您的资料保密的问题吧？心理咨询有保密原则，遵守保密原则是咨询师职业道德的要求。保密原则包括……。您和我所谈的内容，只要符合保密原则，我都会为您保密。 单选：心理咨询师在初诊接待中最主要的工作是（）。 A: 进行初步诊断 B: 详细了解求助者所有个人资料 C: 确定咨询目标 D: 给求助者提供释放压抑的空间
- 遇到无法立即解决的问题，应向客户致歉以得到客户的谅解。适合的礼貌用语是（）。 A: 对不起，我现在无法给您一个确切的答复，等我核实后，会在最短的时间内给您答复，非常希望能得到您的谅解。 B: 很抱歉，目前我们没有开办这项业务。 C: 很抱歉，您的要求超出了电信服务范围，恐怕我无法帮到您！请您谅解，好吗？ D: 非常感谢您提出的宝贵建议，我会将您的建议转给相关部门，再次感谢您对我们工作的关心和支持。谢谢！