服务的异质性是指（）。
A: 服务是由一系列活动所组成的过程
B: 没有两种完全一致的服务
C: 服务不能被储存、转售
D: 服务是同时生产和消费的
A: 服务是由一系列活动所组成的过程
B: 没有两种完全一致的服务
C: 服务不能被储存、转售
D: 服务是同时生产和消费的
举一反三
- 服务的特性是（ ） A: 异质性 B: 顾客参与服务过程 C: 服务的生产与消费同时发生 D: 服务的无形性
- 服务的无形性是指服务不能被储存。
- 服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。 A: 不可储存性 B: 不可分离性 C: 差异性 D: 无形性
- 服务的生产过程与消费过程是同时进行的，生产与消费服务在时间上不可分离。提供服务的生产者和接受服务的顾客在这一过程相互作用，并对服务结果产生影响是服务的( )。 A: 不可分离性 B: 无形性 C: 可变性 D: 易消失性
- 以（）下不是服务产品的主要特点。 A: 服务是无形产品无形 B: 服务的生产和消费是同时的 C: 服务是不能储存的 D: 服务是面向全社会的