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  • 2022-06-14
    听不清楚对方说话的内容时,最好不要犹豫,应立即将状况明确告知对方,请对方给予改善。( )
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    举一反三

    • 在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话。()
    • 如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应()对方正确的号码。 A: 告诉 B: 告知 C: 告示
    • 做一个好的倾听者,要做到 A: 有耐心,不要显示出不耐烦 B: 非必要时不要打断对方说话 C: 帮对方说完句子 D: 在每隔10-15秒或对方说话断点的时候给予回应 E: 不要匆忙做结论
    • 要求对方成交时,最让人担心的两种状况是() A: 对方的沉默 B: 对方直接拒绝 C: 对方的反对 D: 对方立即结束会议
    • 以下哪项不属于探寻需求环节用心听的标准?() A: 不要打断对方 B: 适当重复 C: 不清楚时请客户澄清 D: 不停打断客户说话

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