对于企业来说达到的基本任务,获得竞争取胜的保证,分别是()
A: 客户忠诚,客户满意
B: 客户价值,客户忠诚
C: 客户满意,客户价值
D: 客户满意,客户忠诚
A: 客户忠诚,客户满意
B: 客户价值,客户忠诚
C: 客户满意,客户价值
D: 客户满意,客户忠诚
举一反三
- 对于企业来说,达到(A)是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( ) 是参与竞争取胜的保证。 A: 客户满意 B: 销售出去 C: 客户价值 D: 客户忠诚
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 客户满意就是客户忠诚,因为客户满意是客户忠诚的升华
- 客户满意与客户忠诚的关系表述正确的是（） A: 满意的客户一定忠诚 B: 忠诚的客户一定满意 C: 竞争激烈的行业忠诚与满意弱相关 D: 客户满意和忠诚是正相关关系