电话沟通传递与接收的信息含有( )信息。
A: 文字信息
B: 语音
C: 语调
D: 肢体语言
A: 文字信息
B: 语音
C: 语调
D: 肢体语言
A,B,C
举一反三
- 关于客户沟通中语言信息的重要性,正确的是: ( ) A: 文字语言<语音语调语言<身体语言 B: .语音语调语言<文字语言<身体语言 C: 语音语调语言<身体语言<文字语言 D: 身体语言<文字语言<语音语调语言
- 电话沟通是借助电话媒介来传递文字语言信息的一种沟通方式。( )
- 现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是( )。 A: 言语信息 B: 文字信息 C: 态势语言信息 D: 肢体语言信息
- 面对面的互动中,大多数信息是通过传递的。 A: 语音语调 B: 所说的话 C: 肢体语言 D: 所在位置
- 您认为在表达过程中,下列哪个传递的信息相对更多() A: 内容 B: 肢体语言 C: 语音语调 D: 周围环境
内容
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心理学家艾帕尔·梅拉比1968年研究:信息表达=()+()+()。 A: 38%文字、7%语气语调、55%肢体语言 B: 55%文字、38%语气语调、7%肢体语言 C: 7%文字、38%语气语调、55%肢体语言 D: 以上都不是
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在面对面的互动中,大多数信息是如何传递的? A: 通过语音语调 B: 通过所说的话 C: 通过肢体语言 D: 通过所在位置
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在沟通过程中,将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号,以便进行传递的过程称为()。 A: 信息编码 B: 信息接受 C: 信息接收 D: 信息解码
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信息的全部表达=(__)语调,+(__)声音,+(__)肢体语言;
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美国著名心理学家、传播学家艾伯特.梅拉比安博士提出一个公式: A: 信息接收的全部效果=语言(7%)+语调(36%)+表情(57%) B: 信息接收的全部效果=语言(9%)+语调(36%)+表情(55%) C: 信息接收的全部效果=语言(7%)+语调(38%)+表情(55%) D: 信息接收的全部效果=语言(7%)+语调(34%)+表情(59%)