使用肯定否定法处理顾客异议时，应注意（）。
A: 少用不用“但是”
B: 用事实说服顾客
C: 以低姿态的方法与顾客交流
D: 自己预先把异议问题提出来
E: 真诚倾听顾客的意见
A: 少用不用“但是”
B: 用事实说服顾客
C: 以低姿态的方法与顾客交流
D: 自己预先把异议问题提出来
E: 真诚倾听顾客的意见
举一反三
- 在处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的 方法。（ ）
- 【单选题】处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、() 、处理顾客异议。 A. 分析顾客异议 B. 合理选择处理时机 C. 保存顾客异议资料 D. 与顾客辩驳异议
- 处理顾客异议的一般步骤是：倾听顾客异议→对顾客异议表示理解→澄清和确定顾客异议→解答顾客异议→努力完成销售
- 推销员：很抱歉，您提的要求我需要请示经理后再给您答复。推销员这种处理顾客异议的时机把握是（） A: 立即处理顾客异议 B: 预先处理顾客异议 C: 延时处理顾客异议 D: 不答复顾客异议
- 1.处理顾客异议的原则 A: 理解顾客的异议 B: 善待顾客的异议 C: 尊重顾客的异议 D: 永不与顾客争议异议