如果顾客说：“衣服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（ ）
A: 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈. 凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B: 您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C: 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
D: 亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！
A: 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈. 凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B: 您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C: 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
D: 亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！
举一反三
- 导购为顾客推荐了一款衣服，顾客欣然接受并试穿。明明衣服很合身，可是顾客却觉得有点小.....这种情况下，销售员应该如何做？ A: 导购:“请问您平常是不是习惯穿宽松一点的衣服?”顾客:“是的。” B: :“嗯，这就难怪了，因为您之前的穿着习惯，所以会觉得这款不合身。其实呢，衣服合不合身主要是看几个地方，您看这个肩衬的位置刚好是在您的肩关节这边，您还可以舒展一下身体，会不会有紧绷感，不会吧，呵呵。这个面料有弹性，我们设计师是根据人体的黄金比例来裁剪这款衣服的，立体、修身、舒适是这款衣服的优点，如果太宽松就 C: 导购:“小姐，您之前是不是比较喜欢穿宽松一些的衣服?”顾客:“是的。”导购:“哦，这就对了。平常穿的比较宽松，这款衣服呢又比较贴身，所以就感觉有点小，其实您只是不习惯而已。您的身材这么好，要是天天穿宽松的衣服就太浪费资源了。您可以请您朋友看看，这件衣服是不是更能显示您的好身材?您别不好意思了，以我们的专业眼光来看，您穿这件衣服真的很合身。” D: 怎么会小呢，您穿着刚刚好。 E: 多穿几次您就习惯了。
- 13.消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（) A: 您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决 B: 您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢 C: 您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢 D: 亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦
- 作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个( )。 A: 亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证 B: 亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠 C: 亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式 D: 亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们考科一通知您
- 当顾客说你的衣服掉色,真的不可以要,要求退货,但是那件衣服呢洗过水了,这个时候你会怎么处理? A: 亲实在不好意思,褪色是正常现象,这个我也没有办法。 B: 亲对于给您带来的困扰我深感歉意,亲衣衣已经洗过水了,退的话老板一定不同意,不过我一定会帮亲申请福利的。请亲期待我的回复。 C: 亲,这件衣服原则上是不褪色的,但是既然您说褪色,那我们给您发个5元的优惠券,期待您下次光临。 D: 亲,衣服已经下过水了,肯定是不能退的了,您就收下吧。
- 如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）