旅游接待业CRM的基本策略的“顾客忠诚策略”有如下做法（ ）
A: 赋予员工操作技能
B: 协同旅游接待企业
C: 营造企业气氛文化
D: 提供精准个性服务
E: 提前预测顾客需求
A: 赋予员工操作技能
B: 协同旅游接待企业
C: 营造企业气氛文化
D: 提供精准个性服务
E: 提前预测顾客需求
举一反三
- 旅游接待企业CRM系统的技术模块具体包含以下几个重要的功能模块？ （ ） A: 旅游接待企业顾客接触平台 B: 旅游接待企业CRM平台 C: CRM系统的基本业务功能 D: CRM系统的技术功能
- 以下哪项不属于旅游接待业服务管理创新理念。( ) A: 向定制旅游接待服务转变 B: 向交互旅游接待服务转变 C: 向顾客主导旅游接待服务转变 D: 向供应链旅游接待服务转变
- 就旅游接待业而言，服务是旅游接待企业及其员工凭借某种（ ）等，向消费者个人或组织团体提供的旨在满足其特定旅游需求的一系列服务接待活动。 A: 工具 B: 设备 C: 设施 D: 媒体
- 就旅游接待业而言，服务是旅游接待企业及其员工凭借某种工具、设备、设施和媒体等，向消费者个人或组织团体提供的旨在（ ）的一系列服务接待活动。
- 按()划分,旅游接待业可分为普通旅游接待业、商务旅游接待业、公务旅游接待业。 A: 接待功能 B: 接待对象 C: 接待方式 D: 接待性质