关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-12 服务组织应向乘客做出服务承诺，并向乘客和社会布，服务承诺不包括（） A: 列车准点率 B: 列车运行图兑现率 C: 乘客有效投诉回复率 D: 列车满载率 服务组织应向乘客做出服务承诺，并向乘客和社会布，服务承诺不包括（）A: 列车准点率B: 列车运行图兑现率C: 乘客有效投诉回复率D: 列车满载率 答案： 查看 举一反三 智慧职教: 服务组织应向乘客做出服务承诺，并通过多种方式向乘客和社会公布。服务承诺不包括（ ）。 （）得分为各评价指标得分之和。 A: 乘客满意度 B: 乘客服务度 C: 乘客投诉率 D: 乘客表扬率 列车运行图兑现率达到（）（按照月/季/年统计）。列车运行图兑现率=实际开行列车数/计划开行列车数×（）。 车站站台服务作业的主要内容不包括() A: 接送列车 B: 组织乘降 C: 站台管理 D: 乘客投诉处理 列车运行图图定开行600列，实际开行列车数580列，列车运行图兑现率（ ）。 A: 50% B: 70% C: 96.67% D: 100%
