网店客服工作人员需要掌握以下哪几项基本知识（ ）
A: A．产品质量
B: B．产品尺寸
C: C．产品注意事项
D: D．产品周边知识
A: A．产品质量
B: B．产品尺寸
C: C．产品注意事项
D: D．产品周边知识
举一反三
- 网店客服应具备基本的专业知识有 A: 产品知识 B: 网站交易规则 C: 物流相关知识 D: 支付付款知识
- 客服人员需要掌握的产品知识要素包括以下哪几个（）。 A: 品牌属性 B: 风格人群 C: 特性卖点 D: 品类结构
- 观点：销售人员应该学习产品知识。 论据：第一掌握产品知识是公司员工的基本职责，这是公司制度规定的。第二，掌握产品知识能够增加对公司产品的认同感，从而增强对产品的信心。第三，掌握产品知识能够帮助大家更加详细地向客户介绍产品，从而提升销售额。 结论：因此，销售人员应该掌握产品知识。 这段话体现了哪种论证模式？（） A: AGC模式 B: AG模式 C: GC模式 D: AGBC模式
- 客服基本知识培训主要指（）。 A: 网站产品认识 B: 交易方面的知识 C: 促销方式认识 D: 物流方面的知识
- 售后客服必须具备哪些知识 A: 产品知识 B: 平台交易规则 C: 处理客户投诉的知识 D: 产品介绍的知识