客户的行为性数据一般包括 。
A: 客户购买服务或产品的记录
B: 客户的服务或产品的消费记录
C: 客户与企业的联络记录
D: 客户的消费行为
A: 客户购买服务或产品的记录
B: 客户的服务或产品的消费记录
C: 客户与企业的联络记录
D: 客户的消费行为
举一反三
- 客户购买消费服务或产品的记录属于（ ）。 A: 描述类数据 B: 关联类数据 C: 行为类数据 D: 指标类数据
- 在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。
- 客户信息视图中历史信息包括客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录等内容，是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知。
- 以下哪项不属于客户信息。 A: 客户基本资料 B: 产品资料 C: 客户购买服务的记录 D: 客户购买产品的记录
- 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（） A: 家庭成员 B: 购买记录 C: 客户服务 D: 投诉记录 E: 家庭住址