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  • 2022-06-12
    假如你是北京京东世纪贸易有限公司客服部门的经理,你该如何践行现代客户关系管理理念?(500字左右)
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    举一反三

    • 假如你是一家公司的经理,你会如何管理员工的组织承诺?
    • 应用所学的客户关系管理的理念,从客户关系管理的四个战略关键要素(细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态)选择你所熟悉的行业,谈谈电子商务企业应该如何留住客户?
    • 客户关系管理研究的三大内容就是如何建立客户关系,如何维系客户关系,以及()。 A: 如何管理客户满意 B: 如何管理客户忠诚 C: 如何管理客户抱怨 D: 如何恢复客户关系
    • 以下属于客服主管的工作的是() A: 对客服部所有客服组长与基础客服进行培训 B: 负责客户满意度的回访测量、分析 C: 网店客服管理制度的制定与实施 D: 全面组建 E: RM系统,对客户关系进行管理
    • 【单选题】()对客服部所有客服组长与基础客服进行培训 A. 客服经理助理 B. 客服主管 C. 客服经理 D. 客服组长

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