导游为旅游者提供心理服务的基本要求有（）。
A: 尊重旅游者的自尊心
B: 保持微笑服务
C: 学会使用柔性语言
D: 多提供个性化服务
A: 尊重旅游者的自尊心
B: 保持微笑服务
C: 学会使用柔性语言
D: 多提供个性化服务
A,B,C,D
举一反三
- 心理服务亦称情绪性服务，是导游人员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。提供心理服务的基本要求有()。 A: 尊重旅游者的自尊心 B: 保持微笑服务 C: 学会使用柔性语言 D: 多提供个性化服务
- 导游为旅游者提供心理服务的基本要求是()。 A: 尊重旅游者的自尊心 B: 保持微笑服务 C: 学会使用柔性语言 D: 多提供个性化服务 E: 特殊游客应同等对待
- 导游员向旅游者提供心理服务的基本要求有（）。 A: 保持微笑服务 B: 学会使用柔性语言 C: 与旅游者建立伙伴关系 D: 多提供个性化服务
- 为向旅游者提供满意的心理服务，导游人员应（）。 A: 尊重旅游者 B: 满足旅游者的要求 C: 保持微笑服务 D: 学会使用柔性语言
- 导游员向旅游者提供心理服务的基本要求有（）。 A: 保持微笑服务 B: 学会使用婉拒语言 C: 与旅游者建立伙伴关系 D: 多提供个性化服务
内容
- 0
导游员向旅游者提供心理服务的基本要求有（）。 A: 保持微笑服务 B: 学会使用柔性语言 C: 与旅游者建立伙伴关系 D: 多提供个性化服务 E: 了解游客的所有情况
- 1
导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（）。 A: 尊重游客 B: 调节游客情绪 C: 保持微笑 D: 学会使用柔性语言
- 2
导游人员把握心理服务的要领包括（）。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 了解游客心理 E: 提供个性化服务
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在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（） A: 要学会使用柔性语言 B: 要了解旅游团成员的信息 C: 要微笑服务 D: 要与旅游者建立起伙伴关系 E: 要尊重人
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导游员向游客提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到（）。 A: 尊重旅游者 B: 学会使用柔性语言 C: 与旅游者建立“伙伴关系” D: 多提供大众化服务