正确处理患者投诉应注意()
A: 选择合适的地点、人员
B: 接待室的举止行为
C: 适当的方式和语言
D: 选择当事人作接待人员
E: 遵循证据原则
A: 选择合适的地点、人员
B: 接待室的举止行为
C: 适当的方式和语言
D: 选择当事人作接待人员
E: 遵循证据原则
举一反三
- 应对患者投诉处理需注意（） A: 选择合适的地点，一般应在现场解决 B: 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C: 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D: 用适当的方式和语言 E: 证据原则，强调有形证据
- 17.应对患者投诉处理需注意 A: 选择合适的地点,一般应在现场解决 B: 选择合适的人员,最好由当事人来接待患者 C: 接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑 D: 用适当的方式和语言 E: 证据原则,强调有形证据
- 在接待患者投诉时，首先要考虑的是[br][/br]（）。 A: 选择合适的地点 B: 选择合适的人员 C: 适当的语言 D: 适当的方式 E: 接待时的举止行为
- 在接待投诉时，下列不适合的做法是 A: 选择合适的地点 B: 选择合适的人员 C: 保存证据 D: 立即答复患者投诉的问题
- 在接待投诉时，下列不合适的做法是（ ） A: 选择合适的地点 B: 选择合适的人员 C: 保存证据 D: 立即答复患者投诉的问题 E: 明确患者投诉的问题