客服代表无需知道为什么需要问这个问题，可以随意的提问。
错
举一反三
- 客服代表应知道为什么需要问这个问题，你需要通过这个提问了解什么信息。
- 下列哪个属于正确的提问技巧：（）。 A: 客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问时无需围绕谈话主题进行提问，这样可以获取全面有效的客户信息，把握谈话的方向 C: 客服代表无需知道为什么需要问这个问题，可以随意的提问 D: 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复
- 有效提问下列哪想不正确？（） A: 可自由回答的问题，追踪更完整的答案 B: 心无旁骛 C: 追问更完整的答案 D: 无需让他人知道为什么要问特定问题
- 以下哪一个不是有效提问的方法？（） A: 心无旁骛 B: 需要明确回答问题 C: 让他人知道为什么你要问特定问题 D: 不要追求完美一问到底
- 我想问个问题?真的很想问这个问题.为什么要问问题?
内容
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下列哪些是错误的提问方式？（） A: 客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚 B: 提问的问题数量要多，一次问多个问题会让问题更快处理完 C: 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复 D: 提问时无需围绕谈话主题进行提问，这样可以获取全面有效的客户信息，把握谈话的方向
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下列哪个不属于错误的提问技巧：（）。 A: 提问的问题数量要多，一次问多个问题会让问题更快处理完 B: 客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复 C: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向 D: 客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚
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客服代表向客户提完问题后，无需给时间让客户考虑，需要马上让客户给予答复。
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以下哪个不是有效的提问方法？（） A: 心无旁骛 B: 让他人知道你为什么要问特定的问题 C: 就问题发表自己的看法，积极参与 D: 有自己的语言概述讲话人的内容要点
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客服代表在提问中还可以通过系列逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求，常见的逻辑性提问又分为（）。 A: 背景层提问 B: 问题层提问 C: 暗示层提问 D: 技巧性提问 E: 解决层提问