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  • 2022-06-15
    客服代表无需知道为什么需要问这个问题,可以随意的提问。
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    举一反三

    • 客服代表应知道为什么需要问这个问题,你需要通过这个提问了解什么信息。
    • 下列哪个属于正确的提问技巧:()。 A: 客服代表开口提问之前,一定要想好,注意每次只问一个不长的问题,问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问时无需围绕谈话主题进行提问,这样可以获取全面有效的客户信息,把握谈话的方向 C: 客服代表无需知道为什么需要问这个问题,可以随意的提问 D: 客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复
    • 有效提问下列哪想不正确?() A: 可自由回答的问题,追踪更完整的答案 B: 心无旁骛 C: 追问更完整的答案 D: 无需让他人知道为什么要问特定问题
    • 以下哪一个不是有效提问的方法?() A: 心无旁骛 B: 需要明确回答问题 C: 让他人知道为什么你要问特定问题 D: 不要追求完美一问到底
    • 我想问个问题?真的很想问这个问题.为什么要问问题?

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