• 2022-06-15
    客服工作营销中提问的技巧包括()
    A: 同一时间只问同一个问题
    B: 前奏
    C: 反问
    D: 选择提问方式
  • A,B,C,D

    内容

    • 0

      客户在问客服问题或者征求客服意见的时候,但是客户尚未完全表明自己的真实需求的时候,客服应采取的提问方式是() A: A.开放式提问 B: B.封闭式提问 C: C.迂回式提问 D: D.反问

    • 1

      教师的提问技巧包括() A: 反问 B: 转引 C: 回问 D: 转问 E: 疑问

    • 2

      沟通中常用的提问技巧有() A: 求索或提问 B: 反问式提问 C: 选择式提问 D: 诱导式提问

    • 3

      按提问的方式,疑问句分为______ 、______ 、选择问和正反问。

    • 4

      下列哪个不属于错误的提问技巧:()。 A: 提问的问题数量要多,一次问多个问题会让问题更快处理完 B: 客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复 C: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向 D: 客服代表开口提问之前,一定要想好,问一个较长的问题,让客户一次性回答清楚