在Kano模型中，()是质量的竞争性元素。
A: 理所当然质量
B: 一元质量
C: 线性质量
D: 魅力质量
A: 理所当然质量
B: 一元质量
C: 线性质量
D: 魅力质量
举一反三
- KANO模型将质量特性分为( )。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: A+B+C
- Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: 基线质量
- Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（）。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: 基线质量
- KANO模型是日本质量专家Kano（狩野纪昭）把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量。（ ）
- KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（） A: A当然的质量 B: B一元质量 C: C满意质量 D: D魅力质量