背景分析/问题叙述的目的是：（）
A: 确定企业战略
B: 确定项目范围
C: 识别改进机会
D: 倾听客户声音
E: 确定改进方向
A: 确定企业战略
B: 确定项目范围
C: 识别改进机会
D: 倾听客户声音
E: 确定改进方向
举一反三
- 通过业务背景分析，了解业务影响并确定改进机会。以上描述指的是（） A: 问题陈述 B: 项目计划 C: 项目章程 D: 项目团队 E: 项目范围 F: 目标陈述
- 下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（） A: 写出问题陈述 B: 制定选择标准 C: 识别潜在原因 D: 识别改进意见
- 下列属于战略地图设计的首要环节的是() A: 确定业务改进路径 B: 确定客户价值 C: 确定客户业务流程 D: 设定战略目标
- 属于战略地图设计首要环节的是() A: 确定业务改进路径 B: 确定客户价值 C: 设定战略目标 D: 确定内部业务流程
- 六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为（）。 A: 确定②测量③分析④改进⑤控制 B: 测量②分析③确定④改进⑤控制 C: 测量②分析③改进④确定⑤控制 D: 控制②测量③分析④改进⑤确定