（）直接反映出一个企业的标准素质以及这个企业员工的精神风貌。
A: A服务意识
B: B服务质量
C: C服务理念
A: A服务意识
B: B服务质量
C: C服务理念
举一反三
- （）直接反映出一个企业的标准素质以及这个企业员工的精神风貌。 A: A服务意识 B: B服务质量 C: C服务理念
- 员工的（）是企业评价员工的重要标准。 A: 服务意识 B: 服务能力 C: 细节服务的能力 D: 服务速度 E: 服务效率
- 员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（） A: 主动服务 B: 积极服务 C: 完善服务 D: 特别服务
- 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
- 顾客感觉中的服务质量是由企业( )和顾客之间相互交往的结果决定的。员工的服务知识、服务技能、服务意识、服务行为对顾客感觉中的物流服务质量有极大的影响 A: 营销员工 B: 生产员工 C: 物流员工 D: 管理员工