关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-26 流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。 流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。 答案： 查看 举一反三 服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足顾客的需求。 为了满足顾客个性化需求，服务企业要有标准化的服务流程，不能具有柔性。 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 A: 对 B: 错 （）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。 A: 服务手段再造 B: 服务程序再造 C: 服务流程再造 D: 服务定位再造 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
