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  • 2022-05-26
    酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称为 ( )。
    A: 任务
    B: 职责
    C: 工作要素
    D: 职权
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    举一反三

    • 客人的行李如果在车上,行李员应上前帮助将客人行李卸下车,独自清点行李件数并检查行李有无破损。
    • 酒店行李服务的内容包括行李搬运和__________。
    • 下列有关行李提取的叙述,正确的是( ) A: 客人寄存行李时应请客人填写“散客入住行李搬运记录” B: 客人要求提取行李时,行李员应礼貌地向客人收取寄存卡的上联 C: 如果不是客人本人来领取行李,代取人只要出示有效证件即可 D: 客人丢失了行李的提取联,行李员凭借足以证明客人身份的证件就可同意客人领取行李
    • 向客人提供行李服务的酒店员工是() A: 大堂经理 B: 行李员 C: 礼宾员 D: 接待员
    • 客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远。 A: 左前方 B: 右前方 C: 右后方 D: 左后方

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