顾客不满意但选择不投诉的原因有
举一反三
- 有投诉表明顾客不满意,没有投诉表明顾客满意。
- 顾客不满意但选择不投诉的原因有 A: 觉得浪费时间和精力 B: 不知道投诉渠道和途径 C: 没有人真正关心并解决他们的问题 D: 即使投诉也不会得到满意结果
- 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（）
- 造成顾客不满意的原因有（） A: 产品质量没有达到顾客的期望 B: 服务质量没有达到顾客的期望 C: 处理顾客投诉过程造成不满意
- 某个连锁酒店企业调查了顾客的满意度,发现有32位顾客选择满意,有78位顾客选择基本满意,有16位顾客选择不满意,则这组数据的中位数是(<br/>)。 A: 63 B: 78 C: 基本满意 D: 满意