二八法则，即一个企业二成的利润往往是由八成最有价值的客户创造的，其余二成客户能为企业创造八成利润。()
举一反三
- 按照二八法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。Accordingtolawandclassificationmanagementandservicewiththecustomers,enterprisescantakeunlimitedresourcestofocusonforthemostvaluablecustomerservice,eliminateinvalidcannotcreateprofitsfortheenterprisecustomers.（）
- 著名的“鲸鱼曲线”认为（ ）。 A: 企业60%的利润往往只是40%的客户所创造 B: 企业70%的利润往往只是30%的客户所创造 C: 企业80%的利润往往只是20%的客户所创造 D: 企业90%的利润往往只是10%的客户所创造
- 按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户
- 降低物流成本是企业的“第()利润源泉”。 A: 一 B: 二 C: 三 D: 四
- 根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。（2.0分）