下列哪些是录音录像不规范问题()
A: 画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征
B: 声音不清晰
C: 未双人同框(客户与营销人员)
D: 未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)
E: 通过自助渠道规避录音录像要求
F: 逆程序操作,先购买后双录
A: 画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征
B: 声音不清晰
C: 未双人同框(客户与营销人员)
D: 未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)
E: 通过自助渠道规避录音录像要求
F: 逆程序操作,先购买后双录
举一反三
- 根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定,录音录像应确保音频视频资料的声音、图像完整清晰,关键信息完备,() A: 录像可明确辨认销售人员和客户的面部特征 B: 录像可明确辨认客户的面部特征,销售人员的面部特征可以不录像 C: 录像可明确辨识销售人员和客户的语言表述,并与录像画面保持同步 D: 录像可明确辨识客户的语言表述,并与录像画面保持同步,销售人员除外
- 客户购买产品时,“双录”客户端产品销售录音录像流程,下列说法错误的是()。 A: 查询客户风险评级,客户风险承受能力推荐相关代销产品。 B: 客户意向购买产品时,进入销售专区直接进行录音录像,无需向客户说明。 C: 调阅与产品配套的风险提示话术,根据话术要求向客户明确产品的关键交易信息及相关风险提示。 D: 完成销售过程录音录像并保存、打印“理财及代销产品双录信息单”、上传服务器。
- 要保障录音录像质量,录像中可明确辨认()面部特征,录音可明确辨识语言表述;录音录像资料不得人为变更、涂抹或删除。 A: 销售人员和消费者 B: 客户 C: 理财经理 D: 银行人员和客户
- 以下哪些是录音录像的要求() A: 录音录像过程中,销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时,销售人员与消费者应同框展示 B: 录像可明确辨认销售人员和消费者的面部特征 C: 录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并与录像画面保持同步 D: 代理保险业务销售录像可明确辨认相关证件、相关文件及签名
- 《中国邮政储蓄银行广东省分行销售专区录音录像实施细则(2017年版)》的规定,录音录像工作总体流程包括哪些环节? A: 双录告知环节 B: 风险测评环节(如有) C: 营销推介环节 D: 客户填单环节(或单证展示环节) E: 合规承诺环节 F: 新保承保环节
