客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。
A: 差异性
B: 服务水平
C: 客户满意
D: 管理水平
A: 差异性
B: 服务水平
C: 客户满意
D: 管理水平
举一反三
- 企业竞争优势可以是（） A: 相比于竞争对手，更高水平的技术创新能力 B: 企业的声誉 C: 领先的运营能力 D: 高于行业平均水平的客户服务能力
- 网络银行的竞争优势有（）。 A: 成本竞争优势 B: 差异性竞争优势 C: 知识优势或无边界竞争优势 D: 客户满意优势
- 通过提升客户服务可以获得物流管理的竞争优势。
- 调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以（）。 A: 倾听客户投诉 B: 了解客户对竞争对手服务水平的态度 C: 了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的 D: 可增加的服务有哪些 E: 哪些是客户不满意的
- 一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成为这一切竞争的源泉 A: 服务 B: 客户 C: 人才