客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。
A: 对不起，麻烦您再说一遍
B: 不知道，这事不归我管
C: 对不起，请您去咨询大堂经理
D: 对不起，请稍候，待我请示一下负责人
A: 对不起，麻烦您再说一遍
B: 不知道，这事不归我管
C: 对不起，请您去咨询大堂经理
D: 对不起，请稍候，待我请示一下负责人
举一反三
- 客人语速过快或含糊不清,可亲切地说:“_______”。() A: 对不起，请您再说一遍好吗? B: 对不起，请您稍后 C: 对不起，请说慢一点。 D: 对不起，让您久等了。
- 当客户咨询、询问营业事宜时，或对银行服务提出意见，表示不满时，工作人员不应有的言行有哪些（） A: 与客户发生任何争执 B: 以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户 C: “我不知道”“不归我管，怎么还问”“不是已经给你说了吗，有完没完” D: “对不起，请您再重复一遍”
- 对不起，老师，你可以再说一（ ）吗？ A: 次 B: 遍 C: …… D: ……
- "对不起，请再说一遍。"用英语说（） A: "Sorry." B: "Pardon？" C: "Allright." D: "GoaheaD."
- 对不起，老师，你可以再说一（ ）吗？ A: 次 B: 遍 C: 次/遍 both ok D: ……