应答客户时，多用句式（）
A: 肯定
B: 否定
C: 估量
D: 含糊
A: 肯定
B: 否定
C: 估量
D: 含糊
A
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举一反三
内容
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当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的感受
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当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的（）。 A: 描述 B: 感受 C: 建议 D: 意见
- 2
充分条件的推理中否定前件不能否定后件，那么肯定后件时（） A: 肯定前件 B: 肯定结论 C: 不能否定前件 D: 不能肯定前件
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从结构上说，北方民歌多用四句式，南方民歌多用两句式。
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“生即意味着死”表明( ) A: 肯定中有否定 B: 否定中有肯定 C: 肯定就是肯定 D: 否定就是否定