“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这表明导游人员与游客说话应使用(）。
A: 礼貌语言
B: 规范语言
C: 形象语言
D: 柔性语言
A: 礼貌语言
B: 规范语言
C: 形象语言
D: 柔性语言
D
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举一反三
内容
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“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（）。 A: 尊重旅游者的自尊心 B: 学会使用柔性语言 C: 与游客建立“伙伴关系” D: 提供个性化服务
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“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这是要求导游人员要（）
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智慧职教: “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用：
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任何人都需要（），一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”
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导游人员与游客说话要避免使用“铿鏘有力”“掷地有声”的刚性语言。